Hvordan kunden sier opp et Vipps abonnement via Edpay
Kunden kan når som helst avslutte abonnementet sitt i Vipps-appen. Slik ser prosessen ut:
- Kunden åpner Vipps-appen, går til Meg > Betalingsavtaler, og velger abonnementet som skal avsluttes.
- Kunden trykker Administrer avtale.
- Kunden velger Gå til {din bedrift}.
- Kunden blir sendt til en kundeside der de bekrefter avslutning:
- de trykker for å sende bekreftelseslenke på e-post
- åpner e-posten og bekrefter via lenken
- fullfører avslutningen på siden
- Kunden får til slutt en bekreftelse på at abonnementet er avsluttet.
Kunden beholder tilgang til kurs/innhold ut perioden som allerede er betalt.
Hvordan avslutte Vipps-abonnement manuelt fra Edpay
Det er også mulig å avslutte Vipps-abonnement manuelt fra Edpay om ikke kunden får det til på egenhånd.
- Søk etter kunden med kundens epost.
- Trykk på kjøpet til kunden, og velg "Cancel subscription"
Da mister kunden automatisk tilgang til kursportalen siste dagen i perioden kunden har betalt for.