Hvordan lage en AI chatbot som kan hjelpe kundene dine

Tidligere denne måneden lanserte vi Eddie, vår egen AI-chatbot. Den er laget for å gi brukerne våre raskere og enklere hjelp – når som helst, uten å måtte vente på svar fra oss.

På bare tre uker har Eddie blitt brukt 36 ganger. Det betyr sannsynligvis 36 færre support-e-poster for oss i Team Edpay, men enda viktigere: 36 situasjoner der brukerne fikk lynraske svar på spørsmålene sine. En ekte win–win! 🤩

Dette er noe alle kursholdere kan – og kanskje bør – ta i bruk i sine kurs.

Hvordan kan du bruke en chatbot i kursportalen din?

Eddie er bygget for å svare på de vanligste spørsmålene vi får. Men en chatbot kan gjøre mye mer enn support – den kan skreddersys til ditt kurs og hjelpe deltakerne gjennom oppgaver og prosesser.

Et godt eksempel er James Wedmore, som har flere chatboter i kursene sine:

• En «Customer Avatar Specialist» som hjelper kundene med å beskrive sin ideelle kunde-avatar. Denne ligger rett under kursvideoene i Kajabi, slik at deltakerne kan bruke den mens de jobber med oppgaven.
  

• En annen bot fungerer mer som et interaktivt skjema, hvor kursdeltakerne får hjelp til å beskrive transformasjonen de tilbyr i kurset sitt.
  

James bruker til og med chatbotene som et salgsargument – fordi de gir deltakerne resultater raskere og enklere 🚀

Et annet eksempel er Alex Hormozi sin AI Business Advisor. Da han lanserte boken $100M Money Models, kunne man kjøpe tilgang til en AI-modell trent opp på alt innholdet hans – inkludert $100M Offers, $100M Leads, playbooks, tidligere konsultasjoner og mer. Før man får tilgang til chatboten, må man fylle ut informasjon om sin egen business og på den måten får AI-en nok kontekst til å gi skreddersydde og relevante råd.

Hvordan kan du lage en chatbot?

Her er prosessen vi fulgte for å lage Eddie.

1. Lag en kunnskapsbank 

   Vi opprettet et Google Docs-dokument og samlet alt: spørsmål og svar fra support, blogginnlegg, guider og ressurser. Til slutt hadde vi et dokument på rundt 120 sider. Tips: her kan du for eksempel også legge til transkriberte kursvideoer.

2. Opprett en chatbot i MindPal.io 

   • Lag en Knowledge Source: last opp en PDF-fil av kunnskapsbanken.

   • Lag en Agent: definer hvem chatboten skal representere, hvordan den skal svare, og hvilken Knowledge Source den skal bruke. Her kan du også spesifisere hvilken AI modell du vil bruke. Vi bruker GPT-4.1 Mini fra OpenAI. Den er mer enn god nok. Tips: huk av for at den alltid skal bruke kunnskapsbanken som kilde, så unngår du at den trekker inn tilfeldige internett-svar. 

   • Lag selve chatboten: Koble den til agenten, og generer en kodesnutt som du kan embedde der du ønsker i Kajabi. Du kan velge en hel chat eller en «chat-boble» i hjørnet.

3. Forbedre kontinuerlig 

   I MindPal kan du se loggen over tidligere spørsmål og svar. Hvis du ser at en respons ikke er god nok, oppdaterer du kunnskapsbanken og laster opp en ny versjon.

Prøv Eddie selv

Vil du teste hvordan dette fungerer i praksis? 👉 https://app.edpay.no/eddie

Vi håper dette var inspirerende 💙