Nyheter og hjelpeartikler

Tidligere denne måneden lanserte vi Eddie, vår egen AI-chatbot. Den er laget for å gi brukerne våre raskere og enklere hjelp – når som helst, uten å måtte vente på svar fra oss.

På bare tre uker har Eddie blitt brukt 36 ganger. Det betyr sannsynligvis 36 færre support-e-poster for oss i Team Edpay, men enda viktigere: 36 situasjoner der brukerne fikk lynraske svar på spørsmålene sine. En ekte win–win! 🤩

Dette er noe alle kursholdere kan – og kanskje bør – ta i bruk i sine kurs.

Hvordan kan...

Hvis du vil at kundene dine aktivt skal godkjenne salgsvilkårene dine i Kajabi før de kjøper, kan du bruke denne fremgangsmåten. Alt du trenger å gjøre er å legge inn en kodesnutt under i Checkout Settings i Kajabi, og aktivere "Service agreement" på offerene i Kajabi (både required eller Custom service agreement vil fungere):

Denne kodensutten vil automatisk begynne å fungere på alle checkoutsider hvor du har aktivert Service Agreement. Den vil ikke påvirke checkoutsider hvor det ikke er en...

Bruk vår Zapier-app for å automatisere arbeidsflytene dine. Vi har inkludert fire forskjellige hendelser som kan brukes som triggere:

• New Payment: Når en ny betaling blir opprettet via Edpay. Husk at medlemskap kan ha flere betalinger.

• New Refund: Når en refusjon utstedes fra Edpay.

• New Subscription: Når noen abonnerer på et tilbud i Edpay. Dette utløses kun ved den første betalingen.

• New Unsubscribe: Den siste dagen i medlemskapet. Hendelsen opprettes når kunden mister tilga

  ...

Det hender at noen kunder har en annen epostadresse i Vipps enn den de ønsker å bruke i Kajabi. Hvis du endrer eposten i Edpay, er det viktig at du også oppdaterer eposten og External User ID i Kajabi. Dette gjør at kunden automatisk mister tilgang til produktet de har kjøpt når et abonnement utløper eller om du refunderer et kjøp og du ønsker å fjerne tilgangen til produktet. 

For å endre eposten til kunden i Kajabi gjør du følgende: 

1. Gå til Contacts og søk etter kundens epost.
2. Trykk på de
...

Fra Edpay er det mulig å refundere hele salget om det er via Vipps eller Kustom Checkout (Klarna). Hvis kjøpet er gjennomført via Stripe (Klarna via Stripe) så refunderer du salget fra Stripe Dashboard. Hvis du kun skal refundere deler av et Vipps-salg, kan du følge denne guiden.

Slik refunderer du et salg:

• Søk opp kundens epost under "Search" i menyen i Edpay. 
• Trykk på de tre prikkene ved siden av navnet til kunden i søkeresultatet. 
• Refunder salget:
  • For Vipps/Kustom: Trykk på refu
  ...

Vi har lyttet til dere 💬 Mange Edpay-brukere har ønsket seg en enklere måte å følge opp feilede betalinger i Vipps-abonnement. Nå har vi lansert flere smarte innstillinger som gjør dette arbeidet langt mer automatisert – og sparer deg for tid og frustrasjon.

Hva skjer når en Vipps-betaling feiler?

Noen ganger går ikke abonnementsbetalinger gjennom – enten fordi kunden ikke har dekning på konto, eller fordi kortet deres har gått ut på dato. Fram til nå har det vært nødvendig med manuell oppf...

Sikkerhet er noe vi tar på alvor i Edpay. Derfor har vi nå lansert støtte for multifaktorautentisering (MFA, også kalt tofaktorautentisering eller 2FA). Det er en enkel måte å beskytte kontoen din på, og vi anbefaler alle brukere å aktivere denne funksjonen.

Hva er MFA – og hvorfor bør du bruke det? 

MFA betyr at du legger til et ekstra sikkerhetslag i tillegg til brukernavn og passord. Når du logger inn, må du bekrefte identiteten din via en egen app på telefonen din – selv om noen skulle ...

Vi i Edpay jobber hele tiden med å gjøre hverdagen enklere for deg som selger kurs, digitale produkter eller tjenester. Nå lanserer vi en etterspurt funksjon som gir deg muligheten til å samarbeide med teamet ditt i Edpay!

Del tilgang med teamet ditt

Tidligere kunne kun én person logge inn og administrere salget gjennom Edpay. Det fungerte greit for mange, men vi vet at det ofte er flere involvert – enten det er regnskapsføreren din, en virtuell assistent eller en kollega.

Nå kan du legge ...

I Edpay er det kun mulig å refundere hele salget, men i Vipps-portalen kan du refundere deler av salget. Her er fremgangsmåten du kan følge: 

1. Finn ordre-ID i Edpay. Søk opp kundens e-post og trykk på salget, under transaksjonen finner du ordre ID:
   
   
2. Logg inn i Vipps-portalen og søk opp ordrenummeret under "Transaksjoner": 
   
   
3. Trykk på transaksjonen og trykk "Refunder". Der velger du hvilket beløp du ønsker å refundere. Det tar inntil 10 dager før kunden din får pengene tilbake på kontoen sin, me
...

I utgangspunktet er Edpay lagd for å gi kunder tilgang til digitalt innhold de har kjøpt i Kajabi/Simplero, men flere og flere ønsker å bruke Vipps til boksalg eller andre fysiske produkter som skal sendes i posten.

Her er noen viktige begrensninger/svakheter du må være klar over om du skal bruke Vipps via Edpay til boksalg: 

• Postadressen til kunden hentes fra Vipps-profilen til kunden. Dette kan være en gammel adresse som ikke lengre stemmer.
• Det blir litt komplisert å sende boken som en g
...